Politique de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Chez ALEA STUDIO, nous souhaitons que chaque achat soit une expérience pleinement satisfaisante.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez d'un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez envoyer une demande par e-mail à info@aleaofficial.com, en indiquant votre numéro de commande.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, le produit doit :

être inutilisé et en parfait état
être retourné dans son emballage d'origine
inclure tous les accessoires et étiquettes d'origine (par exemple, le dust bag)

ALEA STUDIO se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

FRAIS DE RETOUR

Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client.

Le coût du retour sera déduit du montant du remboursement.

REMBOURSEMENTS

Une fois le retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Le montant remboursé correspondra au prix du produit, déduction faite des frais de retour.

PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERRONÉS

Si vous avez reçu un produit défectueux ou différent de celui commandé, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison, en joignant des photos du problème.

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par ALEA STUDIO.

CONFORMITÉ DES BIENS (Directive (UE) 2019/771)

Les produits vendus par ALEA STUDIO sont conformes à la réglementation européenne relative à la conformité des biens (Directive (UE) 2019/771). En cas de défaut de conformité, le client a droit à la réparation, au remplacement ou au remboursement, conformément à la législation en vigueur.